POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W Momount satysfakcja klienta jest najważniejsza. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką. Uwaga: Momount nie oferuje wymiany produktów.

1. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, Momount się nim zajmie. 100% kosztów wysyłki zwrotnej i oferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Oświadczenie : Wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki na następujący adres: contact@momount.com .

Nieprawidłowe produkty: W przypadku wystąpienia błędu w wysyłce, Momount organizuje zwrot i wysyła prawidłowy produkt bezpłatnie.

2. Zamówienie nie zostało otrzymane

Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem Formularz kontaktowy . Przeprowadzimy weryfikację z przewoźnikiem. W przypadku zaginięcia przesyłki, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę.

3. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować, dopóki nie zostało wysłane. Jeśli wysyłka już nastąpiła, obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

4. Zwroty produktów nieuszkodzonych

Zgodnie z prawem konsumenckim Momount udziela okresu 30 dni za dobrowolny zwrot produktu wolnego od wad.

Koszty wysyłki zwrotnej: w przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu nie związanego z wadą produktu, Koszty przesyłki zwrotnej ponosi wyłącznie klient .

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pisemny na adres: contact@momount.com .

5. Brak wymiany

Momount nie oferuje wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz zwrócić oryginalny produkt i złożyć nowe zamówienie.

6. Czas przetwarzania i zwroty

• Termin zwrotu produktu: 30 dni od otrzymania przesyłki.
• Przetwarzanie zwrotów: Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji produktu.
• Warunki : Produkt musi być nieuszkodzony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe zostaną w pełni zwrócone po weryfikacji.
• Metoda zwrotu: Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności.
• Koszty wysyłki zwrotnej (produkty nieuszkodzone): na koszt klienta.

7. Wyjątki

Zwroty są akceptowane zgodnie z niniejszą polityką. Towary uszkodzone lub nieprawidłowo wysłane zostaną zwrócone. kosztem Momounta i przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.

8. Adres zwrotny

Adres zwrotny zostanie podany wyłącznie drogą mailową po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

Aby uzyskać pełne instrukcje, skontaktuj się z: contact@momount.com .

9. Wysyłka i koszty

• Sposób wysyłki: DHL
• Opłata za uzupełnienie zapasów: nic

10. Zgodność z prawem

Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami obowiązującymi w krajach, w których prowadzimy działalność:

Francja, Polska, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Dania, Hiszpania, Australia.

• Kodeks konsumencki (Francja)
• Ustawa o prawach konsumenta (Polska)
• BGB (Niemcy)
• Austriackie prawo ochrony konsumentów
• Duńska ustawa o umowach konsumenckich
• Australijskie prawo konsumenckie (ACL)
• Hiszpańskie prawo ochrony konsumentów

11. Cła i podatki importowe

Jeśli zostaną naliczone cła lub podatki importowe (szczególnie w przypadku Szwajcarii i Australii), Momount może dokonać zwrotu należnej kwoty po przedstawieniu oficjalnego dowodu wystawionego przez przewoźnika lub urząd celny.

---

Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt z naszym Strona FAQ Lub Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta .

Nazwa sklepu: Momount
Biznes : Ecom Empire GDZIE
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: https://momount.com/
E-mail: kontakt@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Godziny otwarcia: Poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych. Wiadomości otrzymane w piątek lub w weekend są przetwarzane w poniedziałki.