FAQ
Okres Zwrotu
Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na zwrot zamówienia.
Uwaga dotycząca artykułów promocyjnych: Artykuły w prezencie są promocyjnymi bonusami dostępnymi w ograniczonych ilościach. W przypadku niedoboru lub niedostępności towaru mogą nie zostać dołączone do paczki. Brak artykułów promocyjnych nie wpływa na ważność zamówienia ani na prawo do zwrotu głównego produktu.
Powiązane Opłaty
- Opłaty za uzupełnienie magazynu: Brak.
-
Opłaty za przesyłkę zwrotną:
• Uszkodzony, wadliwy lub błędnie dostarczony towar: Momount pokrywa wszystkie koszty przesyłki zwrotnej.
• Zmiana zdania lub niezadowolenie: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Wymiana: Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcą Państwo otrzymać inny artykuł, prosimy zwrócić otrzymany produkt i złożyć nowe zamówienie.
Czas Realizacji Zwrotu
Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Jak Zwrócić Produkt?
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres contact@momount.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami: Nasz zespół przeprowadzi Państwa przez cały proces krok po kroku.
- Przygotuj paczkę: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.
- Wyślij paczkę: Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu przesłanymi e-mailem.
Przypadki Szczególne
Produkt Uszkodzony Podczas Dostawy
- Inspekcja: Sprawdź produkt niezwłocznie po otrzymaniu.
- Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając opis i zdjęcia na adres contact@momount.com.
- Rozwiązanie: Zwrot, wymiana lub pełny zwrot kosztów – do Państwa wyboru.
Zmiana Zdania
- Warunki: Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami.
- Procedura: Skontaktuj się z nami pod adresem contact@momount.com w celu rozpoczęcia procesu zwrotu.
Otrzymano Błędny Produkt
- Zgłoszenie: Poinformuj nas niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
- Rozwiązanie: Organizujemy odbiór zwrotu i wysyłamy właściwy produkt bez żadnych dodatkowych opłat.
Szczegóły Zwrotu Kosztów
Przetwarzanie
- Czas realizacji: 7 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.
- Potwierdzenie: Otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą zwrot kosztów.
Problemy ze Zwrotem Kosztów
- Opóźnienia: Prosimy skontaktować się z bankiem. Jeśli problem będzie się utrzymywał, prosimy napisać do nas na adres contact@momount.com.
- Brak zwrotu kosztów: Przeprowadzimy dochodzenie i w razie potrzeby zwrócimy środki.
W przypadku jakichkolwiek pytań mogą Państwo zapoznać się z naszą stroną FAQ lub skontaktować się z naszą obsługą klienta.
Nazwa sklepu: Momount
Firma: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres firmy: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: momount.com
E-mail obsługi klienta: contact@momount.com
Numer telefonu: +33 9 72 20 09 24
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Strefa czasowa: (GMT+1) Czas Środkowoeuropejski (Paryż)
Godziny wsparcia: Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa wiadomość w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli napiszą Państwo do nas w piątek lub w weekend, odpowiedź otrzymają Państwo w poniedziałek.