Często zadawane pytania
Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zamówienia.
Uwaga dotycząca oferowanych produktów: Darmowe produkty (prezenty) to bonusy promocyjne dostępne w ograniczonych ilościach. W przypadku braków magazynowych lub niedostępności, mogą one nie zostać dołączone do zestawu. Brak darmowych produktów nie wpływa na ważność zamówienia ani prawo do zwrotu produktu głównego.
Koszty powiązane
- Opłata za uzupełnienie zapasów: Nic.
-
Koszty wysyłki zwrotnej:
• Produkt uszkodzony, wadliwy lub błędnie dostarczony: Momount pokrywa wszystkie koszty przesyłki zwrotnej.
• Zmiana zdania lub niezadowolenie: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Giełda : Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny produkt, zwróć otrzymany i złóż nowe zamówienie.
Okres zwrotu
Zwroty pieniędzy realizowane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Jak zwrócić produkt?
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do kontakt@momount.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami: Nasz zespół poprowadzi Cię krok po kroku.
- Przygotuj pakiet: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami.
- Wyślij paczkę: Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu przesłanymi e-mailem.
Przypadki szczególne
Produkt uszkodzony podczas dostawy
- Weryfikacja: Sprawdź produkt natychmiast po jego otrzymaniu.
- Raport: Skontaktuj się z nami szybko, podając opis i zdjęcia contact@momount.com .
- Rozwiązanie : Zwrot, wymiana lub pełny zwrot pieniędzy – wybór należy do Ciebie.
Zmiana zdania
- Warunki : Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.
- Procedura: Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@momount.com w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.
Otrzymano nieprawidłowy produkt
- Raport: Poinformuj nas natychmiast po otrzymaniu przesyłki.
- Rozwiązanie : Zorganizujemy zwrot i bezpłatnie wyślemy właściwy produkt.
Szczegóły zwrotu
Leczenie
- Termin ostateczny : 7 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.
- Potwierdzenie: Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
Problemy ze zwrotem pieniędzy
- Opóźnienia: Skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli problem będzie się powtarzał, napisz do nas na adres contact@momount.com .
- Brak zwrotu pieniędzy: Przeprowadzimy dochodzenie i, jeśli będzie to konieczne, zwrócimy środki.
Jeśli masz jakieś pytania, możesz skonsultować się z nami Strona FAQ Lub Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta .
Nazwa sklepu: Momount
Biznes : Ecom Empire GDZIE
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres firmy: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: https://momount.com/
Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@momount.com
Numer telefonu: +33 9 72 20 09 24
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Strefa czasowa: (GMT+1) Czas środkowoeuropejski (Paryż)
Godziny wsparcia: Poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli napiszesz do nas w piątek lub w weekend, otrzymasz odpowiedź w poniedziałek.