POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W Momount satysfakcja klienta jest dla nas najważniejsza. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką. Uwaga: Momount nie oferuje wymiany produktów.

Szczegóły polityki zwrotów

• Sposób zwrotu: pocztą (klient odsyła produkt)
• Etykieta zwrotna: na koszt klienta
• Opłata za przyjęcie zwrotu na magazyn: brak
• Czas realizacji zwrotu pieniędzy: 7 dni

Wskazane wyżej 30 dni odnosi się do czasu, w którym mogą Państwo zainicjować zwrot. 7-dniowy termin dotyczy czasu potrzebnego na realizację zwrotu pieniędzy po otrzymaniu i weryfikacji odesłanego produktu.

1. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, Momount pokrywa 100% kosztów zwrotu oraz oferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Zgłoszenie: wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania paczki pod adresem: contact@momount.com.

Błędnie dostarczone produkty: w przypadku pomyłki przy wysyłce Momount organizuje zwrot i wysyła prawidłowy produkt bez dodatkowych opłat.

2. Niedostarczone zamówienie

Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta poprzez formularz kontaktowy. Przeprowadzimy weryfikację z przewoźnikiem. W przypadku zaginięcia paczki zaproponujemy zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę.

3. Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane do momentu jego wysyłki. Jeżeli wysyłka już się odbyła, obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

4. Zwrot produktów bez wad

Momount przyznaje termin 30 dni na dobrowolny zwrot produktu bez wad.

Koszty zwrotu: w przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu niezwiązanego z wadą produktu koszty wysyłki zwrotnej w całości ponosi klient.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o wiadomość pod adresem: contact@momount.com.

5. Brak wymian

Momount nie oferuje wymiany produktów. Jeżeli pragną Państwo otrzymać inny produkt, prosimy odesłać oryginalny produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie.

6. Czas realizacji i zwroty pieniędzy

• Termin na zwrot produktu: 30 dni od otrzymania paczki.
• Czas realizacji zwrotu pieniędzy: po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot pieniędzy realizowany jest w ciągu 7 dni.
• Warunki: produkt musi być nieuszkodzony, nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Produkty wadliwe lub błędnie dostarczone są w pełni refundowane po weryfikacji.
• Sposób zwrotu pieniędzy: zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności.
• Koszty zwrotu (produkty bez wad): ponosi klient.

7. Wyjątki

Zwroty są przyjmowane zgodnie z niniejszą polityką. Produkty wadliwe lub wysłane omyłkowo są odsyłane na koszt Momount i podlegają pełnemu zwrotowi pieniędzy.

8. Sposób i adres zwrotu

Sposób zwrotu: pocztą (klient odsyła produkt). Adres do zwrotu jest przekazywany wyłącznie e-mailem po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

Aby uzyskać pełne instrukcje, prosimy o kontakt pod adresem: contact@momount.com.

9. Wysyłka i koszty

• Sposób wysyłki zwrotnej: pocztą (USPS/UPS/lokalny przewoźnik pocztowy)
• Etykieta zwrotna: na koszt klienta
• Opłaty za przyjęcie zwrotu na magazyn: brak

10. Zgodność z prawem

Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami obowiązującymi w krajach, w których prowadzimy działalność: Stany Zjednoczone, Dania i Hiszpania.

11. Cła i podatki importowe

Jeżeli zostaną naliczone cła lub podatki importowe (w szczególności dla Stanów Zjednoczonych, Danii i Hiszpanii), Momount może zwrócić ich kwotę po przedstawieniu oficjalnego dowodu wystawionego przez przewoźnika lub organ celny.

---

Kontakt

W razie pytań prosimy zapoznać się z naszą stroną FAQ lub skontaktować się z obsługą klienta.

Nazwa sklepu: Momount
Spółka: Ecom Empire OÜ
Numer rejestrowy: 16494984
Adres: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin roboczych. Wiadomości otrzymane w piątek lub w weekend są obsługiwane w poniedziałek.