POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W Momount satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką. Uwaga: Momount nie oferuje wymiany produktów.

1. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, Momount pokrywa 100% kosztów zwrotu i oferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Zgłoszenie: wszelkie wady należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki pod adresem: contact@momount.com.

Nieprawidłowe produkty: w przypadku błędu w wysyłce Momount organizuje zwrot i dostarcza właściwy produkt bez żadnych dodatkowych kosztów.

2. Zamówienie niedostarczone

Jeśli Państwa zamówienie nie zostało dostarczone, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zostanie przeprowadzona weryfikacja u przewoźnika. W przypadku zgubienia paczki zaproponujemy zwrot pieniędzy lub wymianę.

3. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli wysyłka już nastąpiła, obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

4. Zwroty produktów bez wad

Zgodnie z europejskim i włoskim prawem konsumenckim Momount przyznaje okres 30 dni na dobrowolny zwrot produktu bez wad.

Koszty zwrotu: w przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu niezwiązanego z wadą produktu, koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient.

Aby zainicjować zwrot, prosimy napisać do nas pod adresem: contact@momount.com.

5. Brak wymiany produktów

Momount nie oferuje wymiany produktów. Jeśli życzą sobie Państwo innego artykułu, należy zwrócić oryginalny produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie.

6. Czas realizacji i zwroty pieniędzy

• Termin zwrotu produktu: 30 dni od otrzymania przesyłki.
• Realizacja zwrotu: po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 7 dni roboczych.
• Warunki: produkt musi być nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty wadliwe lub błędnie wysłane są w pełni refundowane po weryfikacji.
• Metoda zwrotu: zwrot pieniędzy jest realizowany na pierwotną metodę płatności.
• Koszty zwrotu (produkty bez wad): ponosi klient.

7. Wyjątki

Zwroty są akceptowane zgodnie z niniejszą polityką. Artykuły wadliwe lub wysłane przez pomyłkę są zwracane na koszt Momount i podlegają pełnemu zwrotowi pieniędzy.

8. Adres do zwrotów

Adres do zwrotów jest przekazywany wyłącznie drogą mailową po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

Aby uzyskać pełne instrukcje, prosimy o kontakt pod adresem: contact@momount.com.

9. Wysyłka i koszty

• Metoda wysyłki: DHL
• Opłaty za przyjęcie zwrotu: brak

10. Zgodność z przepisami prawa

Niniejsza polityka jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa w krajach, w których prowadzimy działalność:

Francja, Polska, Dania, Hiszpania, Włochy i USA.

• Francuski Kodeks Konsumencki
• Polska Ustawa o Prawach Konsumenta
• Duńska Ustawa o Umowach Konsumenckich
• Włoski Kodeks Konsumencki (Dekret Ustawodawczy nr 206/2005)
• Hiszpańska Ustawa o Ochronie Konsumentów

11. Cła i podatki importowe

Jeśli zostaną naliczone cła lub podatki importowe (w szczególności w przypadku USA), Momount może zwrócić tę kwotę po przedstawieniu oficjalnego dowodu wystawionego przez przewoźnika lub organ celny.

Platforma ODR Unii Europejskiej

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 klienci z UE mają prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej w celu rozwiązywania sporów związanych z zakupami online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy zapoznać się z naszą stroną FAQ lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Nazwa sklepu: Momount
Firma: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych. Wiadomości otrzymane w piątek lub w weekend są rozpatrywane w poniedziałek.