POLITYKA WYSYŁKI

W Momount dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu szybką, przejrzystą i bezproblemową wysyłkę. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat naszego procesu wysyłki:

1. Obszar dostawy

Kraje: Obecnie realizujemy dostawy do Polski, Rumunii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Włoch i Szwajcarii.

2. Koszty wysyłki

Polska, Rumunia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Włochy i Szwajcaria: Bezpłatna wysyłka do wszystkich zamówień.

Opłaty: Koszty wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. W zależności od miejsca dostawy lokalne organy mogą naliczyć cła lub podatki importowe, które mogą nie być uwzględnione przy finalizacji zakupu.

3. Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia: Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Godzina graniczna: 10:00 (czas środkowoeuropejski).

Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend są realizowane w następny dzień roboczy.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy: od 5 do 7 dni roboczych.

Dni wysyłki: od poniedziałku do piątku.

Łączny czas między zamówieniem a dostawą: od 6 do 9 dni roboczych.

5. Proces wysyłki

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem przewoźnika dostępnego dla danego miejsca dostawy. Informacje o przewoźniku i śledzeniu są przekazywane po wysyłce, jeśli są dostępne.

6. Śledzenie zamówienia

Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do strony przewoźnika.

Potrzebują Państwo pomocy? Prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio e-mailowo: contact@momount.com.

6bis. Wymagane dane kontaktowe i wyjątkowe opóźnienia

Wymagany numer telefonu: W przypadku niektórych dostaw międzynarodowych przewoźnicy wymagają prawidłowego numeru telefonu, aby skontaktować się z odbiorcą i sfinalizować dostawę.

Wyjątkowe sytuacje: W przypadku braku prawidłowego numeru telefonu lub podania błędnych informacji podczas składania zamówienia dostawa może wyjątkowo trwać dłużej niż wskazano powyżej.

Procedura: W takim przypadku nasza obsługa klienta skontaktuje się z Państwem w celu uzyskania brakujących informacji i jak najszybszego dokończenia wysyłki.

Odpowiedzialność: Momount nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane niepełnymi lub błędnymi danymi do dostawy podanymi przez klienta.

8. Brakujące produkty

Zgłoszenie: Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania paczki pod adresem contact@momount.com.

Rozwiązanie: Po weryfikacji ponownie wyślemy brakujący produkt lub zwrócimy jego wartość.

9. Polityka zwrotów

Termin: Mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie i odesłanie produktu.

Koszty zwrotu:
• Produkt uszkodzony / wadliwy / błędnie wysłany: Momount pokrywa pełne koszty zwrotu.
• Zmiana zdania / niezadowolenie: koszty zwrotu ponoszą Państwo.

Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Termin zwrotu pieniędzy: Do 7 dni roboczych od otrzymania odesłanej paczki.

Wymiana: Nie oferujemy wymian – wystarczy odesłać produkt i złożyć nowe zamówienie.

10. Opłaty za przyjęcie zwrotu na magazyn

Brak opłat: Momount nigdy nie pobiera opłat za przyjęcie zwrotu na magazyn.

11. Koszty zwrotu według przyczyny

Produkt wadliwy / błędnie wysłany: 100% kosztów pokrywa Momount.

Zmiana zdania / niezadowolenie: Koszty zwrotu ponosi klient.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Momount
Strona internetowa: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)
Czas odpowiedzi: maks. 24 godz. w dni robocze