POLITYKA WYSYŁKI

W Momount dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu szybką, przejrzystą i bezproblemową obsługę wysyłki. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące naszego procesu wysyłki:

1. Obszar dostawy

Kraje: Aktualnie dostarczamy do Francji, Polski, Danii, Hiszpanii, Włoch oraz USA

2. Koszty wysyłki

Francja, Polska, Dania, Hiszpania, Włochy, USA: Bezpłatna wysyłka dla wszystkich zamówień.

Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są wyraźnie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia: Zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Godzina graniczna: 10:00 (czas środkowoeuropejski).

Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są realizowane następnego dnia roboczego.

4. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy: 5 do 7 dni roboczych.

Dni wysyłki: Od poniedziałku do piątku.

Całkowity czas od zamówienia do dostawy: 6 do 9 dni roboczych.

Okresy szczytowe: W okresach wzmożonego ruchu, promocji specjalnych lub dużego popytu (w szczególności Boże Narodzenie, Black Friday, wyprzedaże) czas dostawy może wyjątkowo ulec wydłużeniu i wynieść do 60 dni roboczych.

Informacja: Te wydłużone opóźnienia pozostają poza naszą kontrolą i wynikają głównie z ograniczeń logistycznych przewoźników.

5. Proces wysyłki

Zaufani przewoźnicy: Wysyłka jest realizowana przez naszych partnerów logistycznych, takich jak DHL, DPD oraz InPost.

Ubezpieczone paczki: Wszystkie paczki są w pełni ubezpieczone.

Ekologiczne opakowania: Priorytetowo traktujemy stosowanie materiałów przyjaznych środowisku.

6. Śledzenie zamówienia

Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do strony internetowej przewoźnika.

Potrzebują Państwo pomocy? Prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub bezpośrednio drogą e-mailową: contact@momount.com.

6bis. Wymagane dane kontaktowe i wyjątkowe opóźnienia

Wymagany numer telefonu: W przypadku niektórych dostaw międzynarodowych przewoźnicy wymagają prawidłowego numeru telefonu, aby skontaktować się z odbiorcą i sfinalizować dostawę.

Przypadki wyjątkowe: W przypadku braku prawidłowego numeru telefonu lub podania nieprawidłowych danych podczas składania zamówienia, dostawa może wyjątkowo trwać dłużej niż wskazane powyżej szacowane terminy.

Procedura: W takim przypadku nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w celu uzyskania brakujących informacji i umożliwienia realizacji wysyłki w możliwie najkrótszym czasie.

Odpowiedzialność: Momount nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane niekompletnymi lub nieprawidłowymi danymi dostawy podanymi przez klienta.

7. Artykuły promocyjne

Informacja: Artykuły gratis (np. folia ochronna, statyw, etui) są bonusami promocyjnymi dostępnymi w ograniczonych ilościach. W przypadku braku zapasów mogą one nie zostać dołączone do zamówienia.

Brak wpływu na zamówienie: Brak artykułów gratis nie wpływa na ważność zamówienia ani na prawo do zwrotu głównego produktu. Bonusy nie podlegają wymianie ani rekompensacie.

8. Brakujące artykuły

Zgłoszenie: Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania paczki pod adresem contact@momount.com.

Rozwiązanie: Po weryfikacji ponownie wyślemy brakujący artykuł lub zwrócimy jego wartość.

9. Polityka zwrotów

Termin: Mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie i zwrot artykułu.

Koszty zwrotu:
• Uszkodzony / wadliwy / błędnie wysłany artykuł: Momount w pełni pokrywa koszty zwrotu.
• Zmiana decyzji / niezadowolenie: Koszty zwrotu ponoszą Państwo.

Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.

Termin zwrotu środków: Do 7 dni roboczych od otrzymania zwróconej paczki.

Wymiana: Nie oferujemy bezpośredniej wymiany – prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

10. Opłaty za ponowne magazynowanie

Brak opłat: Momount nigdy nie pobiera opłat za ponowne magazynowanie.

11. Koszty zwrotu według przyczyny

Wadliwy / błędnie wysłany artykuł: 100% kosztów pokrywa Momount.

Zmiana decyzji / niezadowolenie: Koszty zwrotu ponosi klient.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Momount
Firma: Ecom Empire OÜ
Numer rejestracyjny: 16494984
Adres: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Strona internetowa: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00 (CET)
Czas odpowiedzi: maks. 24 h w dni robocze